Área de cliente
¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido?
Seguimiento, regalos digitales, modificación, garantía: elija su solicitud y nosotros nos encargamos del resto.
Seguir mi pedido
Dónde encontrar su enlace de seguimiento y los plazos.
Mis regalos digitales
Descargar la guía, el vale de compra y el regalo sorpresa.
Modificar o cancelar
Cambiar una dirección o una oferta antes del envío.
Garantía de 90 días
Solicitar un reembolso, aunque las bolsas estén vacías.
Paquete dañado o no recibido
Le volvemos a enviar su pedido o le reembolsamos.
Factura o certificado
Recibir su factura o el certificado de análisis de su lote.
Seguir mi pedido
- Su pedido se prepara en un plazo de 24 a 48 h laborables.
- En cuanto se envía, recibe un correo electrónico «Su pedido está en camino» con su enlace de seguimiento.
- ¿No ha recibido el correo? Revise su carpeta de correo no deseado y la pestaña Promociones.
Mis regalos digitales
- Sus regalos se descargan desde el correo electrónico de confirmación del pedido, en el apartado «Sus regalos digitales».
- 2 bolsas: la guía «Libere sus fascias». 3 bolsas: la guía, el vale de compra de 30 € y el regalo sorpresa.
Modificar o cancelar mi pedido
- Es posible mientras el pedido no se haya enviado: escríbanos lo antes posible.
- Indique su número de pedido y la modificación que desea (dirección, oferta, cancelación).
Garantía de 90 días
- ¿No nota una diferencia real? Escríbanos en los 90 días siguientes a la recepción, con su número de pedido.
- Devuelva sus bolsas, aunque estén vacías, a la dirección que le indiquemos.
- Reembolso del precio de los productos en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.
Paquete dañado o no recibido
- Paquete dañado: envíenos una foto del paquete y de los productos.
- Paquete no recibido: compruebe primero su enlace de seguimiento y después escríbanos.
Antes de escribirnos
- Muchas respuestas están en las preguntas frecuentes.
- Entrega, plazos y gastos: Entrega y envío.
- No olvide indicar su número de pedido (en el correo electrónico de confirmación).
Escribirnos
Envíe su solicitud
Le responde una persona real, en francés, en un plazo de 24 a 48 h laborables.