Refusionspolitik

Senest opdateret: 9. november 2026

Returneringer

Betingelser for returnering afhænger af, hvilke varer der er i din ordre.

Hvor returneringer accepteres, skal varerne returneres i samme stand, som de blev modtaget, ubrugte, med mærker og i deres originale emballage eller som ellers angivet i returneringsvejledningen. Vi kan reducere din refusion, hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt.

Du kan anmode om en returnering inden for 90 dage efter din vare er leveret.

Returforsendelse er gratis, og vi leverer en returlabel.

Nogle varer sælges uden returret og kan ikke returneres.

Sådan starter du en returnering

Hvorvidt anmodninger om returnering eller annullering accepteres, afhænger af vilkårene ovenfor og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt os, før du returnerer en vare.

Hvis din returnering godkendes, giver vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke for at gennemføre din returnering.

Varer, der sendes tilbage, uden at der først er anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Skader og problemer

Undersøg din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis en vare er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Nogle varer kan muligvis ikke returneres, som angivet i returneringsbetingelserne ovenfor eller på produktfortegnelsen, websitet eller i butikken på købstidspunktet.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Ombytninger

Kontakt os for at høre om mulighederne for ombytning, før du returnerer din vare.

Returneringer og annulleringer i EU

Hvis du er forbruger i EU og køber varer online, kan du have ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, du modtager dine varer, uanset årsag, medmindre der gælder en undtagelse.

Når du har givet os besked om, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne inden for 14 dage.

Vi refunderer kvalificerede annullerede ordrer inden for 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din annullering, men vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil vi har modtaget dokumentation for, at du har sendt dem tilbage.

Ved berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen og omkostningerne til standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpligtet til at refundere noget yderligere beløb betalt for ekspres- eller premium-levering ud over omkostningerne til standardlevering.

For at anmode om en returnering skal du følge vejledningen ovenfor under "Sådan starter du en returnering". Kontakt os for at anmode om en annullering.

Returneringer og annulleringer i Storbritannien

Hvis du er forbruger i Storbritannien og køber varer online, kan du have ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, du modtager dine varer, medmindre der gælder en undtagelse.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne til os inden for 14 dage.

Vi refunderer berettigede annullerede ordrer inden for 14 dage, efter vi har modtaget de returnerede varer, eller vi har modtaget bevis for, at du har sendt dem tilbage.

Ved berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen og omkostningerne til standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi refunderer muligvis ikke yderligere beløb betalt for ekspres- eller premium-levering ud over omkostningerne til standardlevering.

For at anmode om en returnering skal du følge vejledningen ovenfor under "Sådan starter du en returnering". Kontakt os for at anmode om en annullering.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt. Hvis den godkendes, vil du få beløbet refunderet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er angivet. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre refusionen.

Hvis du ikke kan se din refusion inden for rimelig tid, efter at din refusion blev godkendt, bedes du kontakte os.

Denne politik begrænser ikke eventuelle rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder rettigheder, der kan gælde, hvis varerne er defekte, ikke er som beskrevet, ikke leveres inden for den krævede eller aftalte tidsramme eller på anden måde ikke overholder gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du vil anmode om en annullering, starte en returnering, forhøre dig om en returnering, spørge om en ombytning eller rapportere beskadigede varer, bedes du kontakte os på support@pulmon.fr eller bruge kontaktoplysningerne i vores politik for kontaktoplysninger.